Widerrufsrecht
Jedes Schmuckstück von A.Ma.Ca. entsteht durch manuelle Verarbeitung und Materialforschung, die jede Kreation von der anderen unterscheidet. Leichte Unterschiede in Form, Textur, Farbe, Finish, Naturfaser, Gold-/Silberblatt oder Detail im Vergleich zu den online veröffentlichten Bildern gelten nicht als Mängel, sondern als Merkmale der Handarbeit und der Einzigartigkeit des Produkts.
Der Kunde kann die Rückgabe eines online gekauften Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen sowie mit Ausnahme personalisierter Produkte, auf Anfrage gefertigter Produkte, nach Kundenangaben geänderter Produkte oder Maßanfertigungen. Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt vollständig, unbenutzt, ungetragen, nicht zerkratzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller erhaltenen Zubehörteile, Etiketten, Zertifikate, Materialien oder Verpackungen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde A.Ma.Ca. vorab per E-Mail kontaktieren: returns@amacamadeofpuglia.com. In der Anfrage müssen Vor- und Nachname, Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, das gekaufte Produkt und der Grund der Anfrage angegeben werden. Nach Prüfung der Anfrage teilt A.Ma.Ca. die Anweisungen für den Rückversand mit.
Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, außer im Fall eines falschen, beschädigten oder bei Lieferung mangelhaften Produkts. Es wird stets empfohlen, einen nachverfolgbaren Versand zu verwenden, da A.Ma.Ca. nicht für verlorene, beschädigte oder während des Rückversands nicht zugestellte Pakete verantwortlich gemacht werden kann.
Die Adresse für autorisierte Rücksendungen lautet: A.Ma.Ca. - Made OF Puglia / Wear Puglia di Federica Forgione, Via Porto 83, 70044 Polignano a Mare (BA), Italien.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird die Rückerstattung, sofern die Rückgabe die angegebenen Bedingungen erfüllt, über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde. A.Ma.Ca. bietet ausschließlich Rückerstattungen an und garantiert keinen Produktumtausch, sofern dies nicht im Einzelfall anders mitgeteilt wird. Die Gutschriftzeiten können je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut variieren.
Rückgaben von benutzten, getragenen, zerkratzten, beschädigten, veränderten Produkten, Produkten ohne Originalverpackung oder ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Falls ein Produkt beschädigt ankommt, muss der Kunde A.Ma.Ca. innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren und klare Fotos des Pakets, der Verpackung und des Schmuckstücks beifügen. So kann das Problem korrekt geprüft und die geeignetste Lösung gefunden werden.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, personalisierte Produkte, auf Anfrage gefertigte Produkte, nach Kundenangaben geänderte Produkte, Maßanfertigungen oder Produkte, die nach individuellen Vorgaben erstellt wurden.